Direito do Consumidor
O responsável legal é consumidor de um serviço de saúde e tem direito à informação clara sobre o que será feito, por quê e a que custo. Orçamento e explicação vêm antes da decisão, nunca depois.
O cuidado com o seu pet não começa nem termina na sala de atendimento. Toda a prática da ICONVET é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo regramento do Conselho de Medicina Veterinária, para que responsável legal e paciente tenham clareza e segurança em cada etapa.
O responsável legal é consumidor de um serviço de saúde e tem direito à informação clara sobre o que será feito, por quê e a que custo. Orçamento e explicação vêm antes da decisão, nunca depois.
Todo atendimento segue o Código de Ética do Médico Veterinário e as resoluções do CFMV e do CRMV, com responsabilidade técnica definida, registro em prontuário e sigilo profissional.
Acompanha os contratos, os termos de consentimento e as rotinas da clínica, assegurando que estejam de acordo com a legislação de defesa do consumidor e com as normas do CRMV.
Fale com a equipe da Iconvet pelo WhatsApp. Recebemos dúvidas, solicitações e reclamações pelos nossos canais oficiais.
Falar com a Iconvet